為糾治審批服務(wù)中的“辦事難、辦事慢、辦事繁”問題，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心近期對大廳內(nèi)"一次性告知"制度落實(shí)情況開展專項(xiàng)檢查，通過"三強(qiáng)化"舉措推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

　　一是強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：區(qū)政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一制定了包含辦理對象、辦理?xiàng)l件、所需材料等 7 項(xiàng)核心要素的標(biāo)準(zhǔn)模板，對各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行細(xì)致梳理。針對不同業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度，采用差異化呈現(xiàn)方式：簡單事項(xiàng)簡明列出所需材料，復(fù)雜業(yè)務(wù)則通過限制條件深入闡釋，確保精準(zhǔn)適配各類辦事需求。通過這種標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的設(shè)計(jì)，讓群眾對辦事流程和所需資料一目了然，真正實(shí)現(xiàn) “一次帶足資料”，有效解決了辦事信息模糊的難題；

　　二是強(qiáng)化動(dòng)態(tài)管理：建立清單定期更新機(jī)制，要求各入駐單位對原有清單進(jìn)行全面 “體檢”，密切關(guān)注政策法規(guī)動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新法律依據(jù)、調(diào)整材料要求，確保清單始終與最新政策保持同步。通過動(dòng)態(tài)化管理，避免因政策變化導(dǎo)致群眾辦事出現(xiàn)困擾，讓政務(wù)服務(wù)始終保持準(zhǔn)確性和時(shí)效性，為群眾提供可靠的辦事指引；

　　三是強(qiáng)化服務(wù)保障：中心積極整合線上線下服務(wù)資源，全方位提升服務(wù)水平。在線上，基于 deepseek 大模型打造的 “鹽小哥” 智能客服，已全面覆蓋各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）便民服務(wù)點(diǎn)，為群眾提供 7×24 小時(shí)在線咨詢、辦事指南查詢等服務(wù)；同時(shí)，優(yōu)化微信公眾號 “鹽湖之家” 的 “智能導(dǎo)辦” 功能，拓寬線上服務(wù)渠道。在線下，規(guī)范窗口咨詢服務(wù)，工作人員秉持 “多走兩步，多問兩句” 的服務(wù)理念，主動(dòng)熱情接待群眾，耐心解答疑難問題，在遞上 “一次性告知清單” 時(shí)貼心叮囑，用實(shí)際行動(dòng)化解群眾 “辦事難、辦事慢” 的困擾。

　　我們通過制度落實(shí)的再強(qiáng)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的再提升，讓群眾辦事更明白、更便捷。下一步將持續(xù)完善制度執(zhí)行的長效機(jī)制，以規(guī)范化服務(wù)助推營商環(huán)境優(yōu)化。